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AI客服更能聽懂來電者情緒

文 蔡淑芬 2022.10.29

北科大攜手北醫大、Nemesysco展「文字及語音情緒辨識系統」

臺北科技大學攜手臺北醫學大學,以及以色列知名聲音科技公司Nemesysco在今年「FinTech Taipei 2022台北金融科技展」共同展出「文字及語音情緒辨識系統」,提供有設立客服中心企業一套完整的解決方案。該系統透過說話者自動分段標記及客戶與客服情緒AI追蹤系統,打造雙模態情感分析技術,並建置「語音客服後台情緒辨識預警及數據管理」平台,加上結合以色列公司Nemesysco情緒辨識InTone軟體應用,針對客戶及客服情緒辨識更加多元也更加精準。

北科大攜手北醫大、Nemesysco 打造客服中心管理解決方案

2022/10/29 18:07:23    經濟日報 吳佳汾

「FinTech Taipei 2022台北金融科技展」於10月28日至29日在台北世貿一館兩天登場,今年台北金融科技展以「More Fintech, More Different」為題,全場參展攤位超過300攤,規模盛大,包含近百家的國內外創新應用解決方案一同共襄盛舉。金融科技博覽展分成金融機構展區、科技創新應用展區、金融科技創新園區、國內外金融科技新創展區、校園產學合作展區與政策主題館等。

北科大攜手北醫大、Nemesysco 打造客服中心管理解決方案

孫彬訓/台北報導    2022.10.29

「FinTech Taipei 2022台北金融科技展」於10月28日至29日在台北世貿一館兩天登場,今年臺北科技大學攜手臺北醫學大學,以及以色列知名聲音科技公司Nemesysco共同展出「文字及語音情緒辨識系統」,來提供有設立客服中心企業一套完整的解決方案。透過說話者自動分段標記及客戶與客服情緒AI追蹤系統,打造雙模態情感分析技術,並建置「語音客服後台情緒辨識預警及數據管理」平台,加上結合以色列公司Nemesysco情緒辨識InTone軟體應用,針對客戶及客服情緒辨識更加多元也更加精準。

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